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S.A.V.
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| Cher client, Dans le but de mieux vous servir, nous vous demandons de lire attentivement et de respecter scrupuleusement les procédures suivantes : • Pour chaque produit, remplir tous les champs du formulaire de demande d'autorisation de numéro de retour, en indiquant impérativement la désignation du matériel, le numéro du Bon de Livraison, ainsi qu'un descriptif précis de la panne ( selon les codes référencés au verso ou sur notre Site Internet ) Veuillez préciser si le produit est une panne au déballage, s'il provient d'un échange antérieur, ou autre cas particulier. • Un numéro de retour (n° RMA) vous sera alors attribué par fax dans un bref délai, dont la validité ne pourra excéder 14 jours. Au delà, le n° RMA sera automatiquement annulé, et votre demande devra être renouvelée. • Le matériel devra être soigneusement emballé (ex : disque dur, Floppy, CD-Rom, DVD, Graveur, Processeur, Carte Mère, Carte Vidéo accompagné de leur driver dans une pochette de papier bulle et le tout recouvert d’une épaisseur de mousse ), et le n° RMA devra figurer de façon visible sur l'extérieur du colis. Le responsable du SAV se réserve le droit de refuser un colis si l'emballage des produits n'est pas conforme. • Les frais d'expédition sont à votre charge, les frais de retour à la charge de B.O.M. Nous vous engageons vivement à choisir un mode de transport assuré (transporteur, ou recommandé avec accusé de réception). En cas de perte, de retard ou de détérioration, nous déclinons toute responsabilité. • Les retours donnant lieu à un avoir sur des produits défectueux ne peuvent être accordés que dans un délai maximum de 30 jours après la date d'achat et le matériel doit impérativement être complet (emballage d'origine, câbles, drivers, etc...). • Tout produit reçu sans description de panne ou ne provenant pas de notre Société ou non défectueux vous sera retourné. • Le matériel doit être en bon état. Toute pièce détériorée, même légèrement (composant cassé, pistes coupées, traces de marqueur, pile absente, connecteur cassé, …) sera systématiquement refusée. • Certains produits sont étiquetés (processeurs, mémoires …). Tout produit dont l'étiquette, le code barre ou le numéro de série est altéré ou absent sera systématiquement refusé. Nous vous rappelons que le non respect de cette procédure destinée à faciliter la bonne exécution de vos demandes entraînera le retour immédiat de votre matériel. Avant de nous retourner les barrettes de mémoire veuillez les tester avec memtest . Merci. |
Codes
des Pannes